Monster Notebook Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Abra A5 V13.4 model Monster Notebook bilgisayarımın menteşesi, cihazı kaldırırken bir anda kırıldı. Hemen ardından İzmir Monster teknik servisine götürüp tamir edilmesi için teslim ettim. Monster bilgisayarlarda menteşe sorununun kronik bir problem olduğunu ve sürekli bununla ilgili dönüşler aldıklarını bildiğim için tamirat konusunda bir sıkıntı yaşamayacağımı düşünmüştüm.

Ancak 3-4 gün sonra teknik servisten arandım ve bilgisayarımın artık üretilmediği, bu modele ait yedek parça olmadığı için tamir edilemeyeceği, bilgisayarımı teslim almam gerektiği söylendi. Hatta bilgisayarımın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için bile açmadıklarını belirttiler. Çok iyi durumda olan ve çalışan bilgisayarım bir anda kullanılamaz hale geldi. Durumu tekrar iletmeme rağmen aynı cevabı tekrarladılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonuç olarak bilgisayarımı bıraktığım şekilde geri aldım.

Bu markayı tercih etmemdeki en büyük sebep teknik servis hizmeti olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte Monster’ın servis desteğinin sadece görüntüde olduğunu üzülerek gördüm. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm beklentim de kalmadı. Servis takip numaram: IZM0825000003. Garanti sürem dolmuştu ve herhangi bir ücret talep edilmedi.

Monster’ın bu konuda daha fazla sorumluluk almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.