Monster Notebook Kendi Kusurları İççin Benden İstenen Ücret

Monster marka laptop bilgisayarım yüksek hızda fan çalıştırıp mavi ekran verip kapandı 1 senelik bilgisayar ve sadece çizim amaçlı kullanılmakta olup ekstra yorulmamış ve ısınma problemi yoktu. Yetkili servise gönderdim. Termal macun bitmesi sonucu SSD ye zarar geldiği için 17 bin masraf çıkartıp kullanıcı hatası olarak tarafıma yansıdı, Monster'in ekstra bir avantaj, hak olarak sunduğu canım isterse götüreceğim bakım haklarına 1 senelik bilgisayarı götürmediğimden kaynaklı kullanıcı hatası dendi. Üstelik SSD ve termal macunun fiziki olarak birbiriyle hiçbir bağlantısı olmamasına rağmen hiçbir şekilde destek alamadım ne konuşma iletişim üslupları vardı firmanın ne de doğru düzgün müşteri destek ekibi en büyük pişmanlığım bu bilgisayarı almak oldu.

Satış esnasında süsleyerek sundukları bilgisayar ömürlük bakım hakkı verilir çünkü sıfır kalite bilgisayar olduğu için bakıma 3 ayda bir getirilmezse o kadar para çöp olur istek değil mecburiyet olan bakım hakları.

Sonuç olarak her gün şikayet her gün tartışma üzerine ödeme aşamasına gelindi en başta sunulan taksit imkanı meğerse kendim bankadan taksitlendirme yapabileceğim şekildeymiş ve onların taksidiyle kendim yapma aynı olduğunu söyleyecek kadar bilgisiz insanlarla muhatap oldum bu aşamada bile 6 günlük süreç 10 gün oldu. Şikayet oluşturabileceğimiz firmayla ilgili hiçbir kanalları yok ses kaydediliyor deyip geçiyorlar sıfır müşteri memnuniyeti ve destek.

En sonunda bilgisayar tarafıma geldi bilgisayar da bir tarafı yaparken diğer tarafı bozmuşlar ful şarj açılan bilgisayar 5 dakika içerisinde 0 a düşüyor. Servise göndersem bunu da müşteri hatası çıkartacak saçma sapan bahaneleri olur. Markayla bir daha asla alışveriş yapmam. Verdikleri teknik destek konuşma üslupları kötü.