Monster Notebook Cihaz Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

26 Kasım'da bir anda rengarenk olan cihazımı kendim Kartal İnovasyon Merkezi'ne götürdüm. 8 gün boyunca verilen link hiçbir işe yaramadı, sürekli çağrı merkezini aramak durumunda kaldım. Şifre bilgilerim ve veri silme onay durumum görünmüyormuş. Çağrı merkezindeki M*** Hanım'a tekrar buradan çok teşekkür ederim, nazik üslubu ve nezaketi için. 8 gün sonra teslim almaya gittim, sorun çözüldü dediler. Çarşamba günü aldım - perşembe sabah tekrar ekran gitti. Atladım gittim, Semruk cihazlarda varmış bu durum, güncellemeleri almıyormuş cihaz gibi bilgiler verdiler. 20 dakika içinde tekrar yaptılar, verdiler. Bugün aynı şey tekrar oldu. Tekrar götürdüm, artık teslim ettim. Mimarım, projelerim var ve 10 gündür iş güç hepsi durdu. Kendilerinden ikame cihaz istedim çünkü bu durum artık katlanılabilir bir boyutta değil. Sonrasında da anket linki geldi. Ben de had safhada memnuniyetsiz olduğum bu geri dönüşü ankete yansıttım, yaşanan servis hizmetinin kötü olduğunu ve paramı çöpe atmış gibi hissettiğimi yazdım. Az önce çağrı merkezinden Y*** Bey aradı. Bu kadar memnun değilseniz cihazı iade alalım diye. Yetkin insanlar çalıştırmadıkları yetmiyormuş gibi bir de uygun olmayan tavırlarda insanlar çalıştırdıklarına az önce kanaat getirdim. Şu ana kadar çalışanların tavırlarıyla alakalı herhangi bir sorunum yoktu ama an itibariyle Y*** Bey'in "teknik servisteki kişilerin verdiği hizmetten" duyduğum memnuniyetsizliği umursamayıp "cihazdan memnun olmayışım" olarak adlandırdığı anketime bir de uygunsuz bir ses tonuyla "iade alalım cihazı biz sizden" deyişi çok çirkin. Ego zor bir şey, önce özeleştiri yapın. Kaldıramıyorsanız yorumları, anket linki de yollamayın.