Bebek Yatağındaki Yay Sesleri Güven Sorunu Olarak Garanti Kapsamında Çözülmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Yataş’ın internet sitesi üzerinden 080X130 Milky Comfy dht pedli yaylı bebek yatağı satın aldım. Ürünü fiilen 3–4 aydır kullanıyoruz ve kısa süre önce bebeğim yatağın üzerinde yatarken sürekli haşır huşur şeklinde sesler gelmeye başladı. Bu sesin yatağın yaylarından kaynaklandığını düşünüyorum ve bebek yatağı için böyle bir durum hem rahatsız edici hem de güven verici değil.

Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen Yataş müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, telefonlarım yanıtsız kalıyor. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım ancak ürünü internet üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda bebeğim her yatağa yattığında bu ses problemi düzenli şekilde devam ediyor.

Sipariş numaram 20-YTS633301’dir. Garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak yatağın ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya mümkünse iadesinin alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafına da daha sağlıklı ulaşabileceğim bir iletişim kanalı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.