Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fazlı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Monster Notebook Bakım Yaptığı Bilgisayarın Vidalarını Deforme Etti

Monster Notebook Bakım Yaptığı Bilgisayarın Vidalarını Deforme Etti
Monster Notebook Bakım Yaptığı Bilgisayarın Vidalarını Deforme Etti
10 Mayıs 2023 16:38
1.269
Fazlı'nın Teşekkür Mesajı
“Mert beye ilgisinden dolayı teşekkürler”

Monster Notebook servisine ufak bir sorundan dolayı bilgisayarımızı bakım ve temizlik için bıraktık. Fakat bilgisayar elimize geçinde kasayı açmak için kullanılan vidaların kafası uygun olmayan bir tornavida ile açılmış ve kapatılmış. Vida uçları tamamen deforme olmuş ve tekrar açılmayacak durumdaydı. Kendilerinden yeni vida seti talep ettim ve konuyla ilgili desteğe mail attığımda ise sadece gelen cevap şu şekildeydi. 'servis istasyonlarımızdan vidalar için tork kullanıldığını belirtmek isteriz. Cihazınızı bakım için servis istasyonlarımıza yönlendirdiğinizde vida değibinizi iletebileceğinizi belirtmek isteriz.' Bu bilgisayar bir iş bilgisayarı ve sürekli olarak yazılımcı arkadaşlarımız sahada aktif olarak kullanıyor. Zamanın çok kıymetli olduğu bu günlerde bilgisayarımızı servise bırakıp bir gün bile bekleyemeyiz maalesef buradaki iş kaybımızı sonuç itibari ile kimse karşılamayacak...

Monster notebook servisi ile ikinci kere çalışıyorum ve her iki servis bakımında da sorunla karşılaştık maalesef. Ben bu bilgisayarı Monster notebook servisi yerinde normal bir bilgisayarcıya götürseydim eminim ki çok daha titiz ve güzel bir işçilik ile teslim ederlerdi. Bundan sonra kendilerini tercih etmeyeceğim. Servis numarası: KAD052358032

10 Mayıs 2023 16:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

10 Mayıs 2023 17:28

Değerli Fazlı E., Uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere çözüm alternatifleri sunulmuştur. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert

Fazlı
10 Mayıs 2023 17:36

Görüşmemiz sonunda bir sonraki bakımda tüm vidaların ücretsiz olarak değiştirileceği sözü verilmiştir.

Fazlı
10 Mayıs 2023 17:40

Mert beye ilgisinden dolayı teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap
Benzer Şikayet Yaz
Monster Notebook Kategorileri