Monster Laptopum Tamir Edilmeden Geri Gönderildi, Mağdur Edildim

Monster Abra a5 v15.4.2 model laptopumu 2020 yılında satın aldım ve bilgisayarı aldığım günden beri sürekli siyah ekran sorunu yaşıyordum. Sorunu çözebilmek için son olarak bıos güncellemesi yapmayı denedim, bu işlemden sonra ise cihaz tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Bilgisayarımı bunun üzerine Monster teknik servisine gönderdim. İnceleme sonrasında bana, bu modelin artık üretilmediği ve stokta parça kalmadığı için cihazı yapamayacaklarını, bu nedenle olduğu gibi geri göndereceklerini ilettiler. Herhangi bir alternatif çözüm, eşdeğer bir modelle değişim, farklı bir seçenek ya da telafi teklifi sunulmadı.

“Ömür boyu bakım hizmeti” vaadiyle satılan bir ürünün, parça yok denilerek müşterinin elinde adeta pert olmuş şekilde bırakılması kabul edilebilir gelmiyor. Bilgisayarım şu an tamamen çalışmaz durumda ve tüm mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Bu işlemle ilgili Monster kayıt numaram KAR1225162806’dır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, artık üretilmiyor ve tamir edilemiyor denilen cihazım için stokta olmasa bile makul bir çözüm üretilmesini ve beni çalışmayan bir bilgisayarla baş başa bırakmayacak bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.