Monster Kartal Servisinde 16 Günlük Bakım Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

4 Ağustos tarihinde Monster Kartal servis noktasına laptopumu bakım için gönderdim. Normalde 3–4 günde teslim aldığım cihazım için bugün itibarıyla 16 gündür bekliyorum ve hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Defalarca aramama rağmen “işleme alınacak” denilip oyalandım, bir saat bile sürmeyecek bakım işlemi hâlâ başlamadı.

Cihazımda iş ve tasarım dosyalarım bulunduğu için bütün işlerim aksadı, ciddi zaman kaybı yaşadım. Monster’dan şimdiye kadar memnundum ancak bu sene özellikle servis süreci benim için tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Bu kadar yavaş, ilgisiz ve bilgisiz bir servis hizmetiyle başka hiçbir firmada karşılaşmadım.

Cihazımın bakım işlemlerinin derhal başlatılmasını, sürecin şeffaf ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Servis sürecindeki bu aksaklığın açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.