Monster Teknik Servisinde 2 Haftalık Bakım Gecikmesi Ve Mağduriyet

Monster marka cihazımı periyodik bakım için 6 Temmuz tarihinde Kartal’daki teknik servise teslim ettim. 13 Temmuz’da sistem üzerinden “teslim alındı” şeklinde bir link ve bilgi gönderildi; ancak bugün 20 Temmuz olmasına rağmen bakım işlemi hâlâ tamamlanmadı ve cihazım teslim edilmedi.

Bu süreçte telefon, e‑posta ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca Monster teknik servisiyle irtibata geçtim; ancak her seferinde sadece oyalayıcı, net bir tarih içermeyen cevaplar verildi. Basit bir periyodik bakım işleminin bu kadar uzun sürmesi hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Severek kullandığım cihazdan bu bakım süreci yüzünden soğudum; bir daha asla bakıma göndermem. Monster’dan aldığım hizmetten pişman oldum. Yoğunluk deniyor; tamam, anlıyoruz da iki haftadır bitmeyen bir yoğunluk nasıl olabilir? Günde 3‑4 bin PC gelecek ki, anlattıkları gibi bir yoğunluk olacak.

Cihazımın bakım işleminin acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gereksiz gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.