Monster Bilgisayarımın Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

Gökhan

Monster Notebook

31 Temmuz 2025 18:06

524

18 Haziran 2025 tarihinde MediaMarkt'tan Monster marka bir bilgisayar aldım. Bilgisayar, 1 ay içerisinde ses problemi yaşamaya başladı. MediaMarkt'taki çalışanlar çok yardımcı oldular. Sürücüyle uğraştım, bilgisayar düzelir gibi oldu ama sonuç yine aynıydı; ses keyfine göre gelip gidiyordu. Monster servisine gitmesi için 21 Temmuz'da MediaMarkt'a bıraktım. Bilgisayar, 24 Temmuz'da servise ulaştı ve aradılar. Bilgisayarın şifresini içine yazmama rağmen, 'şifre doğru değil' dediler. Sonra sesli olarak telefonda aynı şifreyi söyledim, 'tamam şimdi oldu' dediler. Sorunu tespit etmek için 7 gün bekledim, bir dönüş alamadım. Monster müşteri hizmetlerini aradım, bana bilgi verdiler. Şu anda Ar-Ge ekibi bekleniyormuş. Bir bilgisayarda arıza tespiti 7 günde nasıl yapılamıyor, anlamıyorum. Sonra 31 Temmuz tarihinde değişim kararı vermişler. Bu sefer müşteri temsilcisiyle eşim konuşmak istedi. Aradı, hiçbir doğrulama işlemi yapılmadığı gibi bilgi de verilmedi. Süreci uzatmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Değişim ürünü 10 gündür gelmediği için işimi yapamıyorum. Evimin geçimini bu şekilde sağlıyorum ama Monster bunu da engelliyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Monster Bilgisayarımda Sürekli Donmalar Ve Servis Mağduriyeti

Hilal

Monster Notebook

21 Ekim 2024 20:58

2.120

Monster'dan 1 Ekim 2024 tarihinde modeli Abra A7 V15.1.4 17,3 olan cihazı aldım. Bilgisayar bana 4 Ekim 2024 Tarihinde ulaştı. İlk aldığımda mouse, touchpad ve ekranda anlık donmalar oluyordu bu sebeple daha bilgisayarı alalı 6 gün olmuşken sürücüleri daha yeni kurmuşken bilgisayarı tekrar servise g...

Monster Bilgisayarımda Sürekli Donmalar Ve Servis Mağduriyeti

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Servis Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

Onur

Monster Notebook

26 Temmuz 2024 17:51

435

Monster Notebook'u onarım için servise gönderdim. Cumartesi günü ellerine ulaştı, bugün cuma ve 5 iş günü geçti. İnternet sitelerinde 'Arızalı ürün servis sürecimiz 1 ile 7 gün arasındadır' ifadesi bulunuyor. Ancak, hâlâ tek bir işlem yapılmadı ve bilgilendirme de yapılmadı. Sorduğumda sadece sırada...

Monster Bilgisayarımın Kayıp Yolculuğu: Yanlış Adres Ve İlgisizlik

Osman

Monster Notebook

03 Mart 2025 20:56

1.917

07.02.2025 tarihinde Monster bilgisayarımı genel temizlik ve bakım için, yurt dışında olduğum için arkadaşım Yurtiçi Kargo'ya kod ile teslim etti. Bilgisayarım 1 gün içerisinde Monster'a ulaştı ancak 1 hafta boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Yurt dışından döndükten sonra, neden 1 hafta geçmesine rağme...

Monster Bilgisayarımın Kayıp Yolculuğu: Yanlış Adres Ve İlgisizlik

Monster Bilgisayarımın Tamir Süreci Kabusa Döndü

Doğukan

Monster Notebook

23 Ekim 2024 19:51

1.038

Monster marka bilgisayarımı şarjdan çektim ve pili bitine kadar kullandım ardından bilgisayarımı sarjı bittikten sonra tekrar prize taktım fakat bilgisayarım açılmadı. Monster ı aradım ve bana verdikleri talimatları uyguladım fakat bilgisayarım açılmadı. Bilgisayarımı kargolamam ve teknik serviste b...

Önder sonuçtan memnun

Çözüldü