Monster Bilgisayarım Sürekli Arızalı Teknik Servis Sorunları Çözmüyor Mağdur Ediliyorum

Monster’dan aldığım bilgisayar, ilk günden itibaren sorunluydu. Garanti süresi boyunca defalarca teknik servise göndermeme rağmen “her şey normal” denilerek geri gönderildi. Oysa bilgisayar sürekli ısınıyor, donuyor ve performans olarak tam bir hayal kırıklığıydı.

Garanti süresi dolmadan ana kartı durduk yere yandı. Yalnızca ana kart değişimi yapıldı, oysa ürünün komple değişmesi gerekirdi. Çünkü bu kadar kısa sürede anakartın yanması ciddi bir üretim hatasının göstergesidir. Ama maalesef değişim yapılmadı.

Garanti süresi biter bitmez, tekrar aynı sorunlar nedeniyle bilgisayarı gönderdim. Bu kez “ekran kartında daha önce fark edemediğimiz bir sorun varmış” diyerek benden ücret talep ettiler. Yani sorun varken yok dediler, garanti bittikten sonra ise görüp para aldılar.

Fanları bile değiştirdim. Ücret ödeyerek yaptırdım çünkü artık başka çare kalmamıştı. Ancak fan değişiminden sonra da bilgisayar hâlâ aşırı ısınıyor, performans yerlerde, ve bana hâlâ aynı şey söyleniyor: “Bir problem yok.” Gerçekten akıl almaz bir sorumsuzlukla karşı karşıyayım.

Üstelik teknik servisin önerisi: “Oyun moduna alınca düzeliyor olabilir.” Sanki bu cihazı nasıl kullanacağımı bilmiyorum! Sorunları çözmek yerine kullanıcıyı suçlamakla meşguller.

Bu marka ne teknik servis anlamında ne de müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde güven vermiyor. Sorunları çözmek yerine geçiştiriyorlar, kullanıcıyı mağdur ediyorlar ve ücret almaktan geri kalmıyorlar.