to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar.
Monster marka Tulpar serisi özel bir dizüstü makine aldım. Yaklaşık 5-6 ay oldu ve garantisi devam etmektedir. Aldığımda kutudan çıkardım masama koydum makinenin ayaklarından biri basmıyordu, olabilir dedim servise götürdüm hallettiler. Şimdi pil çok kısa sürede bitmeye başladı, ekranın açısını ayarlamak için ileri geri hareket ettirirken görüntü gidip gelmeye başladı ve kapanışta bazı hatalar vermeye başladı. Bu şikayetlerle servise makinamı bıraktım.
Bugün itibariyle ekte resimde gördüğünüz gibi hala serviste ve 7 gün geçti. Servise 2 kez ulaştım ve işlerimin aksadığını, yurt dışına proje geliştiren bir firma olduğumu ve beni mağdur ettiklerini söyledim. Bugün Ankara servis den bir arkadaş aradı ve makinemin anakartında ve birkaç yerinde daha arızası olduğunu ve garanti kapsamında bilgisayarın değişmesi gerektiğini söyledi. İşlerim aksıyor benim projelerimi yürütebilmem için ikame bilgisayar verebilir misiniz dedim " Bu konu hakkında geri dönüş yapalım size" Dedi. Sonra başka birisi 1 saat sonra aradı ve bilgisayarı değiştiremeyeceklerini, üst birimin onay vermediğini, anakartı ve ekran kartını ve veya soketlerini değiştireceklerini söyledi. Bu işlem içinde yaklaşık 7-10gün sürebileceğini söyledi. Ayrıca ikame makine ellerinde kalmadığını söyledi. Arızalı makinelerin çokluğundan olsa gerek.
Şaka gibisiniz.
Teknik servisiniz makine değişecek raporu verdikten sonra üst yönetim izin vermedi ne demek? Üst yönetim gelip serviste çalışsın bari oldu olacak?
Müşteriyi yaklaşık 20gün mağdur etmek ne demek? Altı üstü bir bilgisayar gerekli parçalar İstanbul'dan gelecekmiş de...
Bu parçalar değişince yine arıza yaşarsam ne yapacağım dediğimde, o zaman yine servise getireceksiniz tekrar bakacağız ne demek?
Siz insanlarla, ya da işleri ile dalga mı geçiyorsunuz? Yoksa sloganınız gibi insanların oyun mu oynadığını sanıyorsunuz?
Ben size nasıl güvenip de sizden gelen makineye işlerimi emanet edeceğim?
Bunca yıl Dell ve HP iş istasyonları ile çalışıp sizden makine almak benim için şu an pişmanlıktan başka bir şey değil.
Bu durum ile alakalı firmamın iş kaybı ve mağduriyetimizin giderilmesini aksi halde hukuka başvuracağımızı sizlere bildiriyorum.
C**** A*******
y. Makine mühendisi
Cad Eksperi
Monster pişmanlığım hala devam ediyor. Önce bilgisayarınız değişmesi gerekli diyerek sonra üst yönetim reddetti denilerek bilgisayarımın anakartını, pilini, ekran soketini değiştirdiniz. Kabul etmeyeceğimi bildirmeme rağmen.
Müşteri temsilciniz benimle telefonda konuşurken bir daha bilgisayarınızda aynı sorun oluşursa bilgisayarınız yenisi ile garanti kapsamında değişecek demişti.
Buyurun kanıtlarıyla, fotoğrafı videosuyla sizlerle paylaşıyorum.
3D tasarım, render yapabilmek için aldığım son model özel toplanmış Tulpar modeli makine ile video bile izleyemiyorsunuz, görüntü donuyor, ekran küçültüyorsunuz düzelir gibi olup tam ekran yapıyorsunuz ekran kitleniyor, ses geliyor görüntü donuyor, makine kitleniyor. Isınma sorununu zaten anlatmaya gerek yok tam bir facia.
Sizin yüzünüzden 3 müşterimi kaybettim. İşlerini zamanında yetiştiremedim. Acilen iletişime geçilmesini ve bu bozuk makinenin değişimini talep ediyorum.
Monster bilgisayarım 23 Eylül sabahı benim tarafımdan hiçbir şekilde darbe, su dökülmesi veya elektriksel sorun olmadan (akım korumalı prizlerde kullanıldı sadece) kendi kendine açılmadı. Ben de haliyle teknik servisi aradım, getirmemi istediler aynı gün Ankara servislerine bıraktım. Birkaç gün sonr...
2.5 sene önce uzun süre stoklara girmesini bekleyerek Monster Notebook'tan almış olduğum Tulpar T7 V25.1 cihazımın garanti süresi bittiği gibi sıkıntılar çığ gibi büyüyerek gelmeye devam etmiştir. Önce mavi ekran problemleri, sonrasında donma problemleri, oyunlardan atma, ekran görüntüsünde kaymalar...
Ankara Monster bayisine. Bir Tulpar model özel seri prestij ürünü bir cihaz bıraktım. Cihaz sıfır gibi hiç kullanmadım. Yurt dışına çıktığım için. Ürünü çalıştırdığımda bataryasının dolmadığını ve sesli çalıştığını gördüm. Ürünü servise götürdüm garantisinin kısa süre önce bittiğini söyledir. Bende ...
Monster Tulpar Bilgisayarımın garantisi bittiği gibi sorun çıkarmaya başladı. İlk sorununda hiçbir şey yapmamama rağmen bir anda mavi ekran verdi, 3-4 dakika sonra ise tamamen karardı. Monster müşteri hizmetlerini aradım ve yapılması gerekenleri yaptım fakat hiçbir şey düzelmedi. Müşteri hizmetleri ...
Yorumlar