Monster Abra A7 Aşırı Isınma Ve Servis Sorunlarıyla Yeni Cihaz Talebi

Vodafone üzerinden Aralık ayında Monster Abra A7 v15.3.2 model bir cihaz satın aldım. Cihazı alalı henüz 2 ay olmasına rağmen, özellikle oyun oynarken aşırı ısınma sorunu yaşamaya başladım. Özellikle F10–F11 tuşları bölgesi ve adaptör kısmı birkaç saniye dokunamayacağım kadar ısınıyor, adaptörden zaman zaman koku geliyor ve cihazın sıcaklığı 98 derecenin altına düşmüyor.

Ocak ayı başında bu sebeple cihazı Monster yetkili servise gönderdim. Kar0126167642 numaralı servis kaydı ile tüm testlerin yapıldığı ve cihazda hiçbir sorun olmadığı söylendi. Yaklaşık 15–20 gün sonra cihaz bana geri gönderildi. Cihazı teslim aldıktan sonra komple sıfırlayıp temiz bir şekilde Windows 11 kurulumunu yaptım. Ancak buna rağmen, cihazı açtıktan kısa süre sonra herhangi bir oyuna girdiğimde yine aynı aşırı ısınma problemi devam etti.

Monster teknik servise ve müşteri hizmetlerine, F10–F11 bölgesine elimle birkaç saniye bile dokunamayacak kadar ısı olduğunu, adaptörde aşırı ısınma ve koku oluştuğunu açıkça belirtmeme rağmen bunun “normal” olduğu söylenerek sorun yok denildi ve şikayetim ciddiye alınmadı. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için yardımcı olunmadı.

Hem Monster’dan hem de cihazı satın aldığım Vodafone’dan, bu ürünün ayıplı/kusurlu olduğu değerlendirilerek cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Ekstrada 6 adet + fan kullanıyorum fotoğraflar mevcut.