Monster Abra A5v17 4.4 Mağduriyeti

Abra A5 V17 4.4 modelini yakın zamanda almış olduğum bilgisayarım beni ilk haftadan beri üzüyor. Aldığımın ikinci günü bilgisayarı başlatmak için açma tuşuna bastım, fakat tuşların ışıkları yandı ancak ekran gelmedi. Sonra bilgisayarın tuşuna uzunca basılı tutarak kapattım ve tekrar bastığımda açıldı. Beş gün sonra aynı problemi yine yaşadım ve aynı şekilde tekrar açtım. Bu durum sık sık tekrarlanınca Monster müşteri hizmetlerini aradım ve tuş kombinasyonu yaptık beraber; fakat ertesi gün yine aynı problemi yaşadım. Bunun üzerine bilgisayarı istemediğimi ve değişim talep ettiğimi bildirdim. Servis, bilgisayarı olduğu gibi her şeyiyle bize gönderin dedi. Ben de her şeyiyle gönderdim. Servis süresince beni aradılar ve bilgisayarda bir problem olmadığını, geri göndereceklerini söylediler. Ben de bilgisayarda problem olduğunu, lütfen bana yeni bir bilgisayar göndermelerini çünkü mağdur olduğumu, hatta bilgisayarın açılmadığına dair videolarımın olduğunu, bana WhatsApp numarası verirlerse onlara gönderebileceğimi söyledim. Onlar ise WhatsApp hizmetlerinin olmadığını, videoları mail yoluyla göndermem gerektiğini söylediler. Ben de mail yoluyla bu kadar videoyu gönderemeyeceğimi, kabul etmediğini ve denediğimde olmadığını söyledim. Bunun üzerine bir şey yapamayacaklarını söyleyip bilgisayarı geri gönderdiler. Bilgisayar tekrar elime geçtiğinde ertesi gün yine aynı problemi yaşadım. Sonra arkadaşlarıma durumu anlattım, onlar da videoları başka bir yolla göndermemi önerdiler. Videoları göndermeme rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. Bu sorun her bilgisayar açılışında devam ettiği için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Onlar da çocuk kilidini ve hızlı başlatma seçeneğini kaldıralım, düzeleceğini söylediler. Birlikte bunları da yaptık ancak yine düzelmedi. İki gün sonra tekrar aradığımda, bu sefer bilgisayarımda hangi Windows sürümünü kullandığımı sordular. Windows 10 Pro kullandığımı söyleyince, bilgisayara format atıp Windows 11 yükleyelim dediler. Bende esnaf olmama rağmen Cuma günü işe gitmedim ve bilgisayara müşteri hizmetleri yardımıyla format atıp Windows 11 yükledik. Ancak bu işlemden sonra açılma problemi daha da sıklaştı. Tekrar servise gönderdim ve ya istediğim gibi düzgün çalışan bir bilgisayar verilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ettim. Halen bekliyorum.