Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Umut sonuçtan memnun değil

Monster Abra A5 V13.2 Notebook Pil Kapağı Tedarik Edilmeme Sorunu

30 Ekim 2023 15:23
1.698

Merhaba, Monster Abra A5 v 13.2 Notebook'um var ve alt pil kapağı kırık.

Temmuz ayında servise götürdüğümde ellerinde stok olmadığı için değiştiremediklerini fakat telefonla bildirimini yaparsam sipariş etmeleri için talep oluşturacaklarını dile getirdi.

Temmuz ayında talep etmeme ve düzenli aralıklarla kontrol ettirmeme rağmen henüz bu parça stoklara girmedi ve alt pil kapağı kırık bir biçimde bilgisayarımı kullanmaya çalışıyorum. Kapak kırık olduğu için bileşenlerden herhangi birine zarar gelmesi durumunda ne olacak diye bir soru sorduğumda ise herhangi bir şey diyemiyorlar.

Bir yedek parçayı ürünü üreten firma nasıl bulamıyor anlayamıyorum ve bu konuda destek bekliyorum.

30 Ekim 2023 15:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

30 Ekim 2023 17:07

Değerli Umut S., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Detaylı Bilgi: https://www.monsternotebook.com.tr/teknik-servis/ Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert

Umut
30 Ekim 2023 20:31

Mert Bey, Telefon konuşmamızda bu parçanın tedarik edilemediği söylediniz ve buna istinaden ürünü teknik servise götürmemi rica ettiniz. Ürünü teknik servise götürdüm ve inceleyip bir teklifte bulunacaklar. Umarım bundan karşılıklı bir sonuç alırız. Saygılarımla.

Umut
06 Kasım 2023 19:43

Mert Bey telefonla iletişime geçti ve 5 senelik yedek parça tedarik garantisi bulunmasına rağmen hiçbir şekilde bu parçanın yenisinin tedarik edilemeyeceğini belirtti. Bilgisayarı teknik servise tekrar götürdüğümde iade alınabileceğini fakat ilk aldığım zamanda kesilen fatura tutarı kadar iade yapılacağını söyledi. (Aldığım zamanki dolar kuru 5.? Tl.) Hurda bir bilgisayardan sökülen alt kapak takıldı ve bu kapakta da çatlak mevcut, Ankara servisteki teknik servis yetkilisi bir yönetici ile görüştüğünde ise başka bir işlem yapılamayacağını belirtti. Sürece Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

14 Mart 19:03
1.194

31 Ekim 2023 10:09
1.492
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Monster Marka, Abra A5 V13.4 Model Laptobumun Bataryası Şişti

14 Aralık 2023 00:33
1.599
Monster Marka, Abra A5 V13.4 Model Laptobumun Bataryası Şişti
Monster Marka, Abra A5 V13.4 Model Laptobumun Bataryası Şişti
Monster Marka, Abra A5 V13.4 Model Laptobumun Bataryası Şişti
Benzer Şikayet Yaz
Monster Notebook Kategorileri