to read complaints and reviews, or file yours.Monster Abra A5 Bilgisayarım İçin Süre Uzayan Onarım Ve Belirsiz Teslim
20 Ocak 2026 tarihinde Monster Abra a5 v15.8.1 model bilgisayarımı Kadıköy teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında onarım süresinin “1 ila 7 gün” olduğu tarafıma net şekilde ifade edildi ve ben de bu beyana güvenerek onarımı kabul ettim. 21 Ocak’ta ekspertiz tamamlandı ve fanlar, klavye ve bıos pili için istenen 5.538 TL’lik ücreti aynı gün anında ödedim.
Ancak bu tarihten sonra onarım sürecinde herhangi bir ilerleme tarafıma bildirilmedi. 27 Ocak’ta yaptığım görüşmede onarımın bittiği ve cihazı yakında teslim alabileceğim söylendi, fakat ertesi gün gelen mailde ve sonraki görüşmelerde bu bilgi tamamen yalanlandı. 29 Ocak’ta bu kez parçaların yeni ulaştığı, en geç 2 Şubat’ta teslim alabileceğim net bir dille ifade edildi; buna rağmen 2 Şubat’ta da cihaz teslim edilmedi.
Farklı tarihlerde yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili birbirini tamamen çelişen bilgiler verildi, net, tutarlı ve doğru bir açıklama sunulmadı. Ayrıca 4 Şubat’tan itibaren onarım takip sistemine erişemiyorum ve sistem “kayıt bulunamadı” hatası veriyor. Başta bildirilen 1–7 günlük onarım süresine, ekspertiz ücretini anında ödememe ve verilen net teslim vaatlerine rağmen 15 günü aşan bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Onarımın hangi aşamada olduğu, neden geciktiği ve cihazın ne zaman teslim edileceği halen belirsizdir.
Servis takip numaram: kad 0126001529
Onarım tam 20 gün sürdü ve bu süreç yoğunluktan dolayı tarafıma iyi bir şekilde iletilmedi. Buna karşın işlemler eksiksiz tamamlandı. Seneler önce servise verdiğimde yerinden çıkmış olan ve benim bantla yapıştırdığım ekranı belirtmesem de onarmışlar, bu sebeple Monster servisine teşekkür ederim. Bakım işlemi harici işlemlerde 7 gün dense de cihazı 15-20 gün gözden çıkarmak gerekli gibi duruyor.
