Laptop Bakımında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı İade

Monster Abra a5 model oyuncu bilgisayarımı 30.03.2026 tarihinde 774730148932 anlaşma kodu ile İstanbul Kartal şubesinden kargo yoluyla genel bakım ve fan değişimi yapılması için Monster teknik servise gönderdim. Cihazımı bakım ve onarımda zannediyordum; ancak bir hafta sonra sistemden takibe baktığımda ürün durumunun “laptop iade” olarak göründüğünü fark ettim.

Herhangi bir onarım veya bakım işlemi yapılmadan iade sürecine alınmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, telefon, SMS veya e-posta yoluyla da dönüş yapılmadı. Ürünü özellikle bakım ve fan değişimi için gönderdiğim halde hem süreç hakkında bilgilendirilmemem hem de kayıtlarda iade görünmesi beni mağdur etti.

Monster’ın bu mağduriyeti derhal gidererek laptopumun talep ettiğim şekilde genel bakımının ve fan değişiminin ivedilikle yapılıp tekrar tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.