Kullanılmadan Arızalanan Monster Notebook İçin Garantili Ücretsiz Anakart Değişimi Talebi

Monster Notebook Abra A7 model bilgisayarımı genel bakım yapılması ve RAM eklenmesi için servise gönderdim. Cihazım servisten geldikten sonra il dışında olduğum için yaklaşık üç ay kadar hiç açmadım, kutusunda kapalı şekilde kaldı. Eve döndüğümde bilgisayarı ilk kez açmak istediğimde cihazın hiç tepki vermediğini, şarja taktığımda da güç almadığını fark ettim.

Bunun üzerine Monster servisi aradım ve durumu anlattım, onlar da cihazı yeniden servise göndermemi istediler. Bilgisayarı tekrar servise yolladım, inceleme sonunda yaptıkları işlemin anakartın yanmasıyla alakalı olmadığını ve servisten teslim aldıktan sonra 3–4 ay geçtiği için herhangi bir mesuliyet kabul etmediklerini söylediler. Sonuç olarak bana ana kart değişimi için yaklaşık 18.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Oysa bilgisayar servisten geldikten sonra bu süre boyunca hiç açılmadı ve ben fiilen kullanma imkanı bile bulamadım.

Hiç kullanılmadan anakartı arızalanan cihazımın, servise gidiş amacı sadece genel bakım ve RAM ekleme işlemi olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir ücretle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Ana kart değişiminin tarafıma ücretsiz olarak, Monster garantisi ve sorumluluğu kapsamında yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.