Monster Servisinde Aşırı Ücret Talebi Ve Çalışmayan Cihaz Geri Getirme

Monster Abra v5 model laptopumu yaklaşık 1 ay önce arızası için İstanbul Kadıköy’deki Monster teknik servisine verdim. Cihazı servise teslim ettiğimde bilgisayarım açılıyor ve çalışır durumdaydı. İlk inceleme sonucunda sorunun bıos pilinden kaynaklandığı söylendi ve bu işlem için 650 TL ödeme yaptım.

Daha sonra tarafıma yeniden dönüş yapılarak bu kez cihazda sıvı teması olduğu ve 5.200 TL daha ödemem gerektiği iletildi. Bunu da kabul etmemin ardından, sonrasında ana kart arızası tespit edildiği ve yaklaşık 20.000 TL civarında ek ücret talep edildiği, üstelik yapılan işlemin başarılı olmama ihtimalinin de bulunduğu söylendi. Tüm bu süreçte bana bilgisayarın şu an açılır durumda olduğu, istersem bu haliyle alabileceğim bilgisi verildi.

Bu şartlarda onarım ücretini kabul etmediğim için işlemi iptal ettirdim ve cihazımı geri aldım. Ancak bilgisayarımı teslim aldığımda, servise verdiğim zamanki gibi açılır halde değildi ve şu an hiçbir şekilde açılmıyor. Çalışır durumda teslim ettiğim cihazı, çalışmaz ve tamamen açılmayan halde geri almak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Monster teknik servisin, cihazımı servise verdiğimdeki en azından açılır haline ücretsiz olarak geri getirmesini, gerekli onarımın benden ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.