Koşulsuz İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İade Sürecinin Uzaması

27 Mayıs 2025 tarihinde Özdilek AVM Teknosa mağazasından Monster marka laptop aldım (faturası ekte). Monster ekteki fotoğraftaki dokumanda da görüleceği üzere "Üründen herhangi bir sebeple memnun kalınmazsa koşulsuz iade" garantisi veriyor.

Aldığım ürünün rengi ve soket dizilimi demodan farklıydı. Ayrıca caps lock, num lock gibi tuşların ışığının olmaması ve klavye düzeni gibi bazı şeylerden hoşlanmadım. Monster'ın verdiği bu garantiye güvenerek ertesi gün ürünü Teknosa'ya geri götürdüm. Teknosa iadenin kabulü için ürünü Monster'ın teknik servisine gönderdi ve - 1 Haziran'da ekteki ekran görüntüsünden görüleceği üzere laptop Monster teknik servise ulaştı.

Aslında teknik servislik uzun bir konu yok, onarımlık bir durum yok, ürün sağlamdı, Monster'ın verdiği koşulsuz iade kapsamında beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Hemen iadeyi onaylayabilirlerdi. Teknosa iade almak için Monster'dan dönüş bekliyor. Fakat (ürün 1 Haziran'da servise ulaşmasına rağmen) 24 Haziran oldu ne serviste bir işlem ne iade onayı ne bir şey var. Monster'ın süreci daha fazla uzatmadan verdiği güvencenin arkasında durarak ivedilikle ürünün iadesini onaylamasını bekliyorum.
Aksi takdirde Monster'ın verdiği güvence sadece boş bir kağıttan ibaret demektir ve Tüketici Mahkemesi'ne gitme ve bütün yasal/dava haklarım saklıdır.

Sipariş No: 2025135535990
Servis No: TH576965