Kargoyla Gelen Monster Notebook Onarımının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Monster Notebook Abra a5 v20.4 model cihazımı 1 Temmuz’da kargoya verdim, 2 Temmuz’da teknik servise ulaştığı bilgisi elime geçti. Resmi olarak 1–3 iş günü içinde işlem sürecinin başlaması gerektiği söylenmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın cihazımda hâlâ hiçbir işlem başlatılmadı.

Kadıköy servisine elden teslim edilen cihazların çok daha hızlı işleme alındığını görüyorum, kargo ile gönderilen cihazlarda bu şekilde bir gecikme yaşanması beni mağdur ediyor. Cihazımın kargoya verildiğine ve servise ulaştığına dair 915460368975 takip kodum mevcut.

Bu süreçle ilgili bilgi almak ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak cihaz onarıma bile alınmadığı için süreç hızlandırma talebi oluşturamadıklarını belirttiler. Yani hem cihazım beklemede kalıyor hem de resmi bir hızlandırma talebi dahi açılmıyor.

Cihazımın onarım/inceleme sürecinin acilen başlatılmasını, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve bu aksaklık nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.