İzmir Monster Servisi Yanıltıcı Not Ve Arızalı Cihaz İadesiyle Güveni Zedeledi

Monster marka dizüstü bilgisayarımı ekranda çizgilenme şikayetiyle 07.09.2026 tarihinde İzmir Monster teknik servisine teslim ettim. Cihazımı teslim ederken başka hiçbir arızası yoktu, çalışır ve sorunsuz durumdaydı. Ancak servisten geri teslim aldığımda laptopum arızalı şekilde tarafıma verildi ve cihazın benim teslim ettiğim gibi olmadığı açıkça belliydi. Ekrandaki çizgilenmeye ek olarak görüntüde bozulmalar ve kullanımı zorlaştıran sorunlar olduğunu fark ettim.

İzmir teknik servis elemanının, cihazı teslim ettiğim andaki durumu doğru şekilde yansıtmak yerine servis notunu sonradan değiştirdiğini ve bu süreçte gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunduğunu fark ettim. Buna rağmen servis, kendi hatasını ve cihazı bu şekilde arızalı teslim ettiklerini kabul etmiyor. Hem ürünüm mağdur oldu hem de tutulan servis kayıtlarına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Monster’dan, öncelikle İzmir teknik servisindeki ilgili personel hakkında gerçeğe aykırı servis notu düzenlemesi ve yanlış beyanı nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve ceza almasını talep ediyorum. Ayrıca bilgisayarımın, servise bıraktığım ilk gündeki gibi, ekrandaki çizgilenme dışında yeni bir arıza bulunmayacak ve sorunsuz şekilde çalışır halde, yani teslim ettiğim gibi arızasız ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen çözülmesini bekliyorum.