to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Kredi Notuma Olumsuz Etki
10 Nisan’da Kadıköy Monster Notebook şubesinden 69.999 TL tutarında bir bilgisayar satın aldım. Satın alma sırasında, ürünü 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade edebileceğim özellikle belirtildi. Bunun üzerine ürünü 21 Nisan’da iade ettim ve sürecin normal şekilde ilerleyeceğini düşündüm.
Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadığını görünce Monster müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade tutarının 120 gün içinde, yani yaklaşık 4 ay içerisinde kartıma geçeceğini söyledi. Ne satış esnasında ne de iade sırasında bu kadar uzun bir süreyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmemişti. Bugün itibarıyla hâlâ iade tutarı tarafıma yansımamış durumda.
Ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 7298 ile biten kredi kartımla gerçekleştirmiştim. İade geciktiği için hesap ekstreme baktığımda, bu tutar üzerinden 2.300 TL civarında gecikme faizi yansıtıldığını ve kredi notumun da bu durumdan olumsuz etkilendiğini gördüm. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve bilgisiz bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Monster Notebook’a ait sıp005891310876 numaralı siparişimin iade tutarının derhal kartıma yansıtılmasını, bu gecikmeden kaynaklanan tüm faiz ve ek maliyetlerin eksiksiz olarak karşılanmasını ve kredi notumda oluşan olumsuzluğun giderilmesi için bankam nezdinde gerekli girişimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
10 Nisan 2026 tarihinde Monster Kadıköy şubesinden Abra A7 v16.2 model bilgisayar satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 21 Nisan’da iade ettim ve iade işlemi o tarihte yapıldı, tarafıma da onay verildi. Ancak bugün 8 Mayıs olmasına rağmen 69.000 TL tutarındaki ödemenin halen kredi kartıma geri yansıtılmadığını görüyorum.
Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım ve iade tutarı kartıma düşmediği için ekstreme bu tutarı ödeyemedim, kartım faize girdi. Hayatımda ilk kez faiz ödemek zorunda kalıyorum ve bunun tamamen Monster’ın muhasebe/işleyiş kaynaklı gecikmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. 4–5 kez Monster ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “iadeniz yapılacak” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı.
Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapıp hem de bu kadar süre paramın şirkette bekletilmesi, üstüne bir de faiz yüküyle karşı karşıya mam beni son derece sinirlendirdi ve mağdur etti. 21 Nisan’da iadesi onaylanan 69.000 TL’nin acilen Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılmasını, sürecin gecikme sebebinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak, gerekli olması halinde CİMER dahil ilgili tüm resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
10 Nisan’da Kadıköy Monster Notebook şubesinden 69.999 TL tutarında bir bilgisayar aldım ve 21 Nisan’da iade ettim. İade tutarının 120 gün içinde geçeceği söylendi ancak hâlâ kartıma yansımadı, gecikme faizi ve kredi notu düşüşü yaşadım. Monster Notebook’tan hiçbir açıklama almadım ve durum beni tamamen mağdur etti.
