to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Ürün İade Sorunu
23.01.2026 tarihinde Monster firmasından Abra a5 v20.7.4 15,6" oyun bilgisayarı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ayıplı çıktığı için firmayla iletişime geçip değişim talep ettim, acelem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen değişim sürecinde beni uzun süre beklettiler. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi söyledim.
28.01.2026 tarihinde iade sürecinin başlayabilmesi için laptopun çantasını da bizzat teslim ettim, çünkü çantayı bırakmadan sürecin başlamayacağını söylediler. Sonrasında iadenin onaylandığına dair bilgiyi bile ancak ben defalarca aradığımda alabiliyorum, firma tarafından ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, her seferinde ancak ben aradığımda bilgi veriliyor.
05.02.2026 günü saat 16.49’da Monster’ı tekrar aradığımda, bana ödemenin yapıldığı ve artık bankamla ilgili bir süreç olduğu söylendi, hatta saati bile net şekilde 16.32 olarak paylaştılar. Ancak 13.02.2026 tarihinde bankamla görüştüğümde, hesabıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Monster’ı yeniden aradığımda net bir bilgi veremediler, iade işlemi gerçekten yapıldıysa dekontu göndermelerini defalarca talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dekont iletilmedi ve oyalamaya devam ediyorlar.
55.499,00 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı taksidiyle aldım ve iade edildiğini söyledikleri halde param hesabıma yatmadığı için almadığım ürünün ikinci taksitini ödemek üzereyim. Sıp015617710711 numaralı siparişime ait iade tutarının, tarafıma gerçekten yatırıldığına dair dekontun derhal paylaşılmasını ve iade bedelimin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Eğer ödeme yapılmadıysa da, tüm taksitlerin iptali ve uğradığım mağduriyetle ilgili ne gerekiyorsa yasal tüm haklarımın saklı kalmak kaydıyla yerine getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte Monster firmasının satış sonrası iletişiminin son derece yetersiz olması, bilgilendirmeleri sürekli benim aramamla almak zorunda kalmam ve iade konusunda oyalandığımı hissetmem nedeniyle bu firmayı önermiyorum.
