to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Sorunu
22.06.2026 tarihinde Monster Bursa Odunluk mağazasından Abra a5 v22.3.1 model bir dizüstü bilgisayar satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda cihazda sorunlar olduğunu fark ettik ve bunun üzerine mağazaya giderek durumu yetkililere ilettik, onlar da cihazdaki problemi teyit ettiler.
Satın alma tarihinden itibaren 15 gün içindeki iade hakkımızı kullanmak istediğimizi belirttik. Ancak bunun yerine cihaz için yaklaşık 1 ay boyunca servis onayı beklendi ve bu süre zarfında herhangi bir somut adım atılmadı. Daha sonra iade sürecinin başlatıldığını ve işlemlerin muhasebeye aktarıldığını söylediler.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ para iademiz yapılmadı. Her aradığımızda veya görüştüğümüzde “departmana aktarıldı, yapılacak, bekliyoruz” gibi aynı cümlelerle oyalanıyoruz ve net bir çözüm sunulmuyor. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de mağduriyetimiz devam ediyor.
Monster’dan, mbrs024529 numaralı kayıt üzerinden cihazımın iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğimiz tutarın bir an önce tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
