Garanti Süresi Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Panel Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Daha önce de yazılımsal birkaç sorun yaşadığım Monster Abra A7 V14.3 17.3" modelli Notebook bilgisayarımın 2 yılda ayda en fazla 1 kez açıp kullanmama rağmen birden ekran parlaklığı birden gitti. Harici ekranda çalışıyor ancak kendi panelinde görüntü gelmedi. Kadıköy Monster şubesine onarım için başvurduğumda 5.890 TL ücret talep edildi. Garantisi 4 ay önce biten bilgisayarımın kullanıcı hatası olmayan bir sebepten ötürü bu kadar ücret istenmesi beni epey üzdü. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde 5 bin olarak ücreti revize ettiler ancak bu da gerçekten çok fazla ve asla ödeyemeyeceğim bir rakam. Çevremde 5 kişiye Monster markasını güvenle tavsiye etmiş ve aldırmış bir insanım. Daha önce de Monster'ın bu tarz durumlarda müşteri memnuniyetini esas alarak davrandığını gördüm. Talebim ücretsiz olarak panelin değişmesidir. Çünkü bu kullanıcı kaynaklı bir hata değildir. Monster için bunun sorun oluşturacağını düşünmüyorum. Mağdur durumdayım ve tez çalışmamın ortasında bilgisayarsız kalmak benim için çok kötü bir durum oluşturdu. Destek olmanızı bekliyorum.