to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster Notebook’tan aldığım Tulpar T6 v1.1 model bilgisayarımın hâlâ devam eden garantisi ve firmanın ömür boyu bakım garantisi reklamı kapsamında, cihazımı bugün teknik servise gönderdim. Ancak teknik servis, bakım işlemi için 5800 TL talep etti. Bu ücretin haksız olduğunu ve bakımın ücretsiz olması gerektiğini belirttiğimde, yetkililer ısrarla ödeme yapmamı istedi. Ödeme yapmayı reddettiğimde ise, bilgisayarımı geri göndermek için de 2000 TL ücret talep edildi ve ödemezsem cihazımı geri alamayacağım, hatta hacizlik olabileceğim söylendi.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgisayarımın garantisi devam ederken ve bakım garantisi açıkça belirtilmişken, bu şekilde ücret talep edilmesini ve cihazımı geri almak için baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Hiçbir ödeme yapmadım ve hakkım olan ücretsiz bakım ve geri gönderim hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Monster Tulpar model bilgisayarımı sadece termal macun bakımı için Kadıköy servisine gönderdim. Ancak cihazımın menteşesi ve klavyesi servis sırasında zarar gördü. İlk etapta müşteri temsilcisi, müşteri memnuniyeti adına bu onarımın yapılabileceğini belirtmişti. Fakat şimdi benden 4.280 TL onarım üc...
2.5 sene önce uzun süre stoklara girmesini bekleyerek Monster Notebook'tan almış olduğum Tulpar T7 V25.1 cihazımın garanti süresi bittiği gibi sıkıntılar çığ gibi büyüyerek gelmeye devam etmiştir. Önce mavi ekran problemleri, sonrasında donma problemleri, oyunlardan atma, ekran görüntüsünde kaymalar...
Yorumlar