Arızalı Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Bozuk Ürün Gönderdiler, Değişim Yapmıyorlar. Tarafıma gönderilen Tulpar t6 v3.3 model cihaz daha ilk günden itibaren arızalıydı. Ürünü açtıktan 10–15 dakika sonra donuyor ve cihazı yeniden başlatmadığım sürece kesinlikle açılmıyor. Sorun sürekli tekrar edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak bozuk gelen ürünün değişimini talep etmeme rağmen beni teknik servise yönlendirdiler. Ürünü daha ilk kullanımda arızalı olduğunu belirtmeme rağmen “servis sürecini beklemem” söylenerek mağdur edildim. Ayıplı ürün kapsamında değişim talebimi karşılamıyorlar ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Bozuk cihazı müşteriye göndermek ve ardından sorumluluğu servis sürecine yıkmak kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.