Arızalı Batarya Ve Uzayan Servis Süreci

Monster Notebook Tulpar t7 v20.2 cihazımın bataryası değiştirildi ancak takılan batarya arızalı çıktı. Tam dolu şarjla cihaz en fazla 40 dakika dayanıyor, boşta dururken bile şarjı çok hızlı şekilde tükeniyor. Bu işlem için 3.200 TL ödeme yaptım ama karşılığında düzgün çalışan bir batarya alamadım.

Bu nedenle cihazı 12 Şubat Perşembe günü tekrar servise teslim ettim. Ankara0226000968 numaralı kayıt ile cihazım serviste olmasına rağmen, “bugün yarın çıkar” denmesine karşın 4 gün geçti, hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve cihazım teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli “yakın zamanda çıkacak” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum.

Ödemesini yaptığım halde düzgün çalışmayan bir batarya takılması ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Monster’dan, cihazıma sorunsuz, sağlam bir batarya takılmasını ve teknik servis sürecinin acilen hızlandırılmasını ya da aksi halde ödediğim 3.200 TL ücretin iade edilmesini ve eski bataryamın tekrar takılmasını talep ediyorum.