Arba A5 Laptopta Tekrarlayan Donanım Arızaları Ve 15 Günlük Servis Bekleyişi

Arba markasının a5 17.3 model cihazını kendi resmi internet sitesinden satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha bir yıl dolmadan hem batarya hem de işlemci arızası yaşamaya başladım. Batarya fişte bırakmadığım halde çok kısa sürede tamamen öldü, ayrıca işlemci arızası nedeniyle cihazı şimdiye kadar iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım.

Son olarak cihazı 05.08.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim, ancak sistemlerine 11.08 tarihiyle kaydetmişler. Şu an itibarıyla cihazım yaklaşık 15 gündür serviste ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “sırada” deniliyor, somut bir bilgi verilmiyor ve bu süreçte kendimi adeta ilaç kuyruğunda bekliyormuş gibi hissediyorum.

Cihazımın tamir sürecinin hızlandırılmasını, yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve mümkünse kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca servis ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.