83.398 TL’lik İade Gecikmesi: Acil Ödeme Talebi

7 Nisan 2026 tarihinde saat 22:34’te Monster Notebook web sitesi üzerinden sıp005148810179 sipariş numarası ile Abra a5 v22.1.2 15,6" Oyun Bilgisayarı satın aldım. 83.398,00 TL tutarındaki ödemeyi Akbank kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Siparişten hemen sonra, taksit imkanı bulunmadığını fark ederek ürün henüz kargoya verilmeden iade talebinde bulundum. Firma yetkilileri hem mail hem de telefon yoluyla iade talebimin onaylandığını ilettiler. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen iade hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte kredi kartımın hesap kesim tarihi geldi ve 83.398,00 TL tutarındaki bakiyeyi tek seferde ödeme imkanım bulunmamaktadır. İadenin hâlâ yapılmamış olması, banka nezdinde temerrüde düşme riski taşımakta ve beni ciddi anlamda maddi olarak sıkıntıya sokmaktadır.

İade süreciyle ilgili defalarca hem sözlü hem de mail yoluyla talepte bulundum, durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen dün yaptığım son görüşme dahil olmak üzere, iade süreci bir türlü sonuçlandırılmadı ve somut bir adım atılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, iptal edilen siparişime ait 83.398,00 TL tutarındaki bedelin ivedilikle Akbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu gecikme nedeniyle oluşacak faiz ve her türlü maddi zararımın tazmini için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.