www.monodizayn.com adlı internet sitesinden 07.01.2026 tarihinde 22X13 mm Kanal LED Profili siparişi verdim. Siparişimi vermeden önce WhatsApp hattından yazıp ürünün aynı gün kargoya verilip verilemeyeceğini sordum, “çıkarmaya çalışalım” şeklinde cevap verdiler. Ancak aynı gün akşam tekrar yazmama rağmen mesajlarıma dönmediler ve ürünü de kargoya vermediler.
Ertesi gün bilgi almak için tekrar yazdım, “yarım saate kadar size bilgi vereyim” denildi fakat bütün gün defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Sonraki günlerde de her defasında yazdığım halde ya hiç cevap verilmedi ya da “izinliydim, hemen bakayım döneyim” gibi mesajlar atılıp yine gün boyu herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sonuç olarak, siparişimin kargoya verilmesi söylenenden çok daha geç gerçekleşti ve 10. Günün sonunda, 15.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6032762437373 takip numarasıyla kargo bilgisi paylaşıldı.
Siparişi oluştururken sitede ürün bedeliyle birlikte 250 TL kargo ücretini de online olarak ödedim. Buna rağmen kargo teslimine gelen görevli benden tekrar kargo ücreti talep etti ve mecburen bu ücreti de kapıda ödedim. Ardından firmaya WhatsApp üzerinden durumu ilettiğimde, “IBAN numaranı gönder, 250 TL’yi iade edelim, karşı ödemeli olarak yanlışlık olmuş” şeklinde yazdılar. IBAN numaramı kendilerine ilettim ve “bugün yatırırız” denildiği halde aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Şu anda WhatsApp mesajlarımın görüldüğü halde cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da telefon açılmıyor. Hem gecikmeli kargo süreci hem de iki kez tahsil edilen kargo bedeli ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternetten sipariş verirken zaten peşin olarak ödediğim 250 TL kargo ücretinin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar