to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, İletişim Kurulamıyor: Güvenim Sarsıldı
08.08.2025 tarihinde Elektroyou.com web sitesinden 32067 sipariş numarasıyla 2400 TL tutarında LED avize siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş onay e-postam elime ulaştı fakat firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonlara da bakılmıyor.
İlk kez bu firmadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ya siparişim bir an önce kargoya verilsin ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın sosyal medyada olumsuz yorumları sildiğini de fark ettim, bu durum güvenimi daha da sarstı. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme ve süreçle ilgili olumsuz deneyiminiz için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan gecikmeden dolayı gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Ayrıca, firmamız sosyal medya hesaplarında yapılan yorumları şeffaf şekilde yönetmekte ve doğru bilgilendirme amacıyla gereksiz içerikleri kaldırmaktadır, bu süreç hiçbir şekilde müşterilerimizin güvenini azaltmayı amaçlamamaktadır. Siz değerli müşterilerimize artık çok daha hızlı üretim, hızlı kargoya teslim ve hızlı müşteri hizmetleri ile her zaman destek sunmaktayız. Siparişinizin durumu ile ilgili her türlü soru ve talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Tekrar yaşanan gecikme için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
