to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ve Sanal Kartın Açıklamasız Uzun Süreli Blokajı
Moneytolia hesabımda yer alan kart ve sanal kartımı yaklaşık 2 aydır anlamsız bir şekilde bloke ettiler. “İncelenecek işlemler var, geçici olarak bloke uygulandı” denildi ve o günden beri hiçbir somut gelişme olmadı. Hesabımı ağırlıklı olarak kart ödemelerim için kullanıyordum ve içeride kalan paramı da bu süreçte kesinlikle kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle 1–2 kez görüştüm, her seferinde sadece “incelemede” denildi, bunun dışında ne ek bir bilgi ne de bir açıklama yapıldı. Kart ödemeleri dışında herhangi bir farklı işlemim yokken bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir bloke uygulanması hem mağduriyet yaratıyor hem de bana çok mantıksız geliyor.
Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca gerekçesi net bir şekilde açıklanarak bu yetersiz ve uzayan işlem süreci için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Batuhan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Size bilgi vermek amacıyla Moneytolia'da kayıtlı cep telefon numaranız üzerinden farklı tarihlerde ulaşmaya çalıştık; ancak tarafınıza erişim sağlayamadık. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme, Moneytolia'da kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. İşlemlerinize devam edebilmemiz için, Moneytolia'da kayıtlı telefon numaranız üzerinden destek hattımızı mesai saatleri içerisinde aramanız gerekmektedir. Desteğe ihtiyacınız olduğunda hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
