to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Şifre Problemi Nedeniyle Bloke Edildi, Erişim Ve Bakiye İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
Moneytolia hesabımı dijital platform ödemeleri için düzenli olarak kullanıyordum. 16.12.2025 tarihinde “şifre problemi yüzünden hesabınız geçici olarak kapatıldı” şeklinde mesajlar almaya başladım ve o tarihten bu yana yaklaşık 4–5 gündür hesabıma erişemiyorum.
Hesabım m*************@gmail.com e-posta adresi ile kayıtlı. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumun aciliyetini belirtmeme ve d*****@moneytolia.com adresine e-posta göndermeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve erişimim açılmadı. Hesabımda az da olsa bir bakiyem bulunuyor ancak tutarı net hatırlamadığım gibi, erişimim olmadığı için bakiyemi de görüntüleyemiyorum.
Hesabımın neden bloke edildiğinin veya neden girişe kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesabıma erişimimin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve içeride bulunan bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorun çözülmüş olup konuyla ilgili Moneytolia’da kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi iletilmiştir. Desteğe ihtiyaç duyduğunuzda hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
