to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Üzerinden Yetkisiz 3.114,81 TL Kart İşlemi Ve İade Talebi
28.03.2026 tarihinde saat 10:14 civarında, bilgim ve onayım dışında VakıfBank’a ait kredi/banka kartımdan 3.114,81 TL tutarında, açıklamasında “MoneyPay / DGPAYS İstanbul” yazan bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır.
Kartım tamamen benim kontrolüm altında olmasına rağmen, herhangi bir SMS doğrulama, 3D Secure veya ek bir onay süreci olmadan MoneyPay altyapısı üzerinden hesabımdan para çekilmiştir. Kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin bu şekilde onaysız kullanılarak işlem yapılabilmesi, MoneyPay sistemlerinde ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürmektedir.
Bu kapsamda, söz konusu işlemin hangi kullanıcı veya hesaba aktarıldığının tespit edilmesini, ilgili hesabın acilen incelenip gerekirse dondurulmasını ve bana ait olmayan bu işlemin iptal edilerek 3.114,81 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan inceleme ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı ve detaylı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Aksi halde, hem MoneyPay hem de ilgili diğer taraflar hakkında yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin gecikmeden alınmasını bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
