Migros MoneyPay’de Altın Satışından Sonra Para Transferi Sorunu

Migros MoneyPay uygulaması, altın alım satım işlemi sonrası beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulama üzerinden altın alım satımı yaptıktan sonra cüzdanımda kalan 14.300 TL’yi kendi IBAN’ıma aktarmak istedim; ancak paramı göndermiyor ve cüzdanda bekletiyor.

Daha önce aynı işlemi birkaç kez sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiştim, para IBAN’ıma normal şekilde yatıyordu. Fakat dün geceden beri 4-5 kez transfer denememe rağmen her seferinde “transfer talimatı alındı” şeklinde onay veriyor, para cüzdandan düşüyor, birkaç dakika sonra ise tekrar cüzdana iade edilip “transfer gerçekleştirilemedi” bilgisi geliyor. Yani sistem paramı çekiyormuş gibi yapıp sonra geri atıyor, ancak IBAN’a gönderim gerçekleşmiyor.

Bu süreçte Migros MoneyPay müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayda değer bir destek alamadım. Yüklü bir tutarın bu şekilde bloke olmuş gibi cüzdanda kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de uygulamaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

14.300 TL tutarındaki paramın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde IBAN hesabıma aktarılmasını ve bu teknik aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için sistemde gerekli kontrollerin yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.