Migros Kasalarından Para Yüklemeleri Onaylı MoneyPay Hesabına Yansımıyor

MoneyPay onaylı hesabım olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır Migros kasalarından yaptığım yüklemeler hesabıma yansımıyor. Son üç yüklememin her biri 2.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL kartımdan çekiliyor, fiş çıkıyor, işlem kasada sorunsuz görünüyor fakat MoneyPay hesabıma geçmiyor. Bu sorun nedeniyle tarafıma fiziki kart da gönderildi ancak fiziki kartla denediğimde de aynı problem devam etti.

Bugün son yaptığım yükleme de yine hesabıma geçmeyince bu kez EFT ile para gönderdim ve EFT tutarı anında hesabıma yansıdı. Ardından uygulamaya baktığımda, bu ay hiç yükleme yapmamış olmama rağmen işlem limitimin 1.500 TL kaldığını gördüm. Geçen ay da çok az yükleme yapmıştım. Görünen o ki sistemsel bir hata yüzünden onaylı hesabım onaysız hesap gibi işlem görüyor ve kasadan yaptığım yüklemeler bu nedenle hesabıma düşmüyor.

Hem MoneyPay müşteri hizmetleriyle hem de kasada bu durumla ilgili görüştüm ancak sistemlerinde bir sorun görünmediği söylendi, buna rağmen problem devam ediyor ve param ortada yok. Kayıp olan yükleme tutarlarının eksiksiz bir şekilde MoneyPay hesabıma yatırılmasını, hesabımın onaylı hesap olarak doğru şekilde tanımlanmasını ve bu sistemsel problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.