to read complaints and reviews, or file yours.Depremzedeyim Eski Telefon Numarası Nedeniyle MoneyPay Hesabım Erişilemez
MoneyPay hesabıma eski telefon numaram yüzünden uzun süredir erişemiyorum. Ben depremzedeyim ve yıllar önce kullandığım telefon numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok. Kimlik doğrulama SMS’leri hâlâ o eski numaraya gittiği için yaklaşık 2 senedir hesabıma hiç ulaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili MoneyPay müşteri hizmetlerini aradığımda, eski telefon numaram olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler ve başka bir çözüm yolu sunmadılar. Deprem nedeniyle hattıma ve o numaraya erişimimin kalmadığını açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir alternatif kimlik doğrulama yöntemi veya güncelleme seçeneği sunulmadı.
Muğla Marmaris’te bulunuyorum ve eski hesabımda limit, bakiye vb. Haklarım varsa bunların yeni telefon numarama tanımlanmasını, hesabımın yeni numaram üzerinden güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Deprem mağduru olduğum durum da göz önüne alınarak, eski hattıma ihtiyaç duymadan kimlik doğrulamasının farklı bir yöntemle yapılıp hesabımın yeniden açılmasını istiyorum.
Tenezzül edip ilgilenmediler bile.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
