Yanlış Telefon Numarası Doğrulaması Ve Hesap Erişim Sorunu

MoneyPay uygulamasında telefon numaramı güncellemek istedim. Hattın yasal sahibi olduğuma dair istenen tüm e-Devlet belgelerini eksiksiz iletmeme rağmen, sistemde benim numaram yerine sonu 0457 ile biten bambaşka bir numara üzerinden doğrulama yapıldığını ve o numaraya hazır limit tanımlandığını fark ettim.

Süreç 28 Mart’ta başladı ve o günden bu yana her gün telefon ve e-posta yoluyla defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşıyorum. İstenen her ek adımı yerine getirmeme rağmen dosyamın sadece “incelemede” olduğu söyleniyor, ne sorun düzeltiliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Her aramamda durumun acil olduğu özellikle not alınıyor ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Bu numara karışıklığı nedeniyle MoneyPay uygulamasındaki kendi hesabımda bulunan bakiyemi kullanamıyorum. Yanlış numara üzerinden tanımlanan hazır limit ve bu numara üzerinden yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini, hesabımın güvenlik açısından detaylı olarak kontrol edilmesini ve en kısa sürede kendi adıma kayıtlı doğru telefon numaramın sisteme tanımlanarak bakiyemi sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Denizli’de gerçekleştiğini ve ciddi bir güvenlik endişesi duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum.