to read complaints and reviews, or file yours.Altın Alım İşlemim Sonrası Bakiyem Güncellenmedi Ve Sorunum Çözülmedi
22 Ekim 2025 tarihinde MoneyPay mobil uygulamasının “Altın Al/Sat” menüsünden 15.655 TL tutarında altın satın aldım. İşlem sırasında para hesabımdan çekildi, ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen altın bakiyeme herhangi bir yansıma olmadı.
İşlemle ilgili müşteri hizmetlerine talep formu oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İşlem, uygulamada kayıtlı olan 6733 ile biten hesabıma aittir. Sorunun acilen incelenerek altın bakiyemin güncellenmesini ve gerekirse paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Kesinlikle tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır ben daha önce müşteri hizmetlerinizi birkaç defa aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumu çözmedikten sonra dönüş sağlamanız bir şey ifade etmiyor açık ve net belgeleride ulaştırdım size hafta sonu da araya girecek bu süreç nereye kadar devam edecek böyle
