MoneyPay Cüzdanda Görünmeyen Altın Yatırımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

MoneyPay colendi uygulaması üzerinden 25 Ekim 2024 | 15:24 de kıymetli madenler seçeneğinden deneme amaçlı altın yatırımı yaptım. Her şey onaylandı uygulama komisyonunu dahi kesti fakat alınan kıymetli maden dekontu ve işlemin onayının görünmesine rağmen hiçbir şekilde cüzdan hesabına yansımadı.

Bunun üzerine destek kısmından maile yönlendirildim, sonrasında mail yolu ile müşteri hizmetlerini aramamamı söylediler ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri hizmetlerinden tekrar şikayetimi mail olarak iletmem istendi. Bunun üzerine [email protected] mail adresine; merhabalar, 25 Ekim 2024 | 15:24 tarihinde yapmış olduğum işlem cüzdanımda bakiye olarak gözükmemekte. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde onlar bu işleme çözüm sağlayamadıklarını ilettiler.

Uygulamanızı fiyatları ve oranları cazip geldiği için tercih ettim, deneme için yatırım yaptım fakat yaşanan bu olay çok üzücü. Bir daha sizinle çalışmayı düşünmüyorum. İşlemin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim'' şeklinde talebimi ilettim. Atılan mailler sonucu maillerde açıklayıcı olarak durumu izah etmeme rağmen alakasız bir şekilde hiçbir cevap verilmeden başlarından atmaya çalışır gibi bencilce cevaplarla MoneyPay müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum.

Birkaç mail sonra ise maile cevap vermeyi kesti. Gerekli işlemlerin yapılıp işlem iptalini ve ücret iademi talep ediyorum.