Acil: 2.700 TL'li Hesabım Askıya Alındı Ve Kullanılamıyor

MoneyPay hesabımdan ilk defa para transferi yaptım ve kısa süre sonra tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün hesabıma başka bir kişi tarafından 2.700 TL gönderildi, bu para transferinden yaklaşık 4 saat sonra hesabım güvenlik sebebiyle askıya alındı ve o zamandan beri iki gündür hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Askıya alma uyarısı sebebiyle çağrı merkeziyle görüştüm, bana kimlik doğrulaması için mail göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat önce kimliğimin önlü arkalı fotoğraflarını mail ile ilettim ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hala kapalı durumda.

Hesabımda bekleyen 2.700 TL param bulunuyor ve bu paraya şu anda acil ihtiyacım olmasına rağmen ne hesabıma erişebiliyor ne de parayı kullanabiliyorum. Güvenlik incelemesi gerekiyorsa bunun bir an önce tamamlanmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve paramı kullanabilir hale getirilmesini, ayrıca sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.