Kargoya Verildi Duyurusu Sonrası Ürün Gelmemesi Ve İade Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde Mondy Shop internet sitesi üzerinden Avene marka güneş kremi (Avene Ultra Serum Dolgunlaştırıcı Etkili SPF5) siparişi verdim. Sipariş numaram 21220’dir. 22 Temmuz’da “kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi ancak o günden bu yana ortada ne bir kargo var ne de güncel bir takip bilgisi görünüyor.

Site üzerinden ve diğer kanallardan herhangi bir şekilde firmaya ulaşamıyorum, hiçbir bilgilendirme veya dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderildi ne de açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Bu süreçte mağdur edildiğim için, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.