to read complaints and reviews, or file yours.Mondy Shop’tan Avene Ve La Roche Ürünleri Ödenmesine Rağmen Teslim Edilmedi
3 Mayıs 2026 tarihinde Mondy Shop adlı siteden Avene ve La Roche markalarına ait kremler sipariş ettim ve tarafıma iletilen IBAN’a, O*** Y**** adına toplam 2.020 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama ve üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ürünleri gönderdiklerini söylediler ancak yaklaşık bir haftadır peş peşe yazmama rağmen artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi.
Ürünler gerçekten gönderilecekse siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer ortada gerçek bir gönderim yoksa da ödediğim 2.020 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sitenin sahte veya güvenilir olmayan bir yapıdaysa başkalarını da mağdur etmemesi için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
Ç**** 36008617 Sayın Müşterimiz, Öncelikle, sipariş numaralı gönderiniz ile ilgili yaşadığınız sıkıntı için özür dileriz. Siparişinizin durumu ile ilgili tarafınıza daha önce bilgi verilmiş olup, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetinizden dolayı üzüntülerimizi bildiririz. Siparişinizin durumu hakkında güncel bilgilere ulaşabilmek için, kargo firması ile iletişime geçmenizi ve tarafınıza ulaşmayan kargolar için tutanak oluşturmanızı rica ederiz. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden firmamızın sorumlu olmadığını, ancak yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Kargo firmalarında veya şubelerde yaşanan günlük kota limitleri nedeniyle bazı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu tür durumlar firmamızın kontrolü dışında gelişmektedir. Ancak, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli takip işlemlerini sürdüreceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Mondy Shop
3 Mayıs 2026'da Mondy Shop'tan Avene ve La Roche kremlerini sipariş ettim, 2.020 TL ödeme yaptım ancak ürünler hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden gönderildiği söylendi, fakat kargo bilgisi ve iletişim sağlanamadı, hiçbir yanıt alamadım ve para iademi istiyorum.
