Yeni Alınan Koltukta Ses Ve Sararma Problemleri Garanti Kapsamında Çözülmeli

Mondi Home Pendik Esenyalı bayisinden 23.12.2024 tarihinde Bohem koltuk takımı siparişi verdim, 11.02.2025 tarihinde de evime teslim edildi. Koltuk takımını aldığım günden bu yana hem ses hem de kumaşla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Takımı aldıktan kısa süre sonra iki ayrı koltuktan gelen ufak tıkırtı sesleri için iki kez servis geldi. Koltukları başından beri koltuk örtüsüyle kullanmama rağmen yaklaşık üç aydır koltuğun üst kısımlarında, oturma yerlerinde ve kol kısımlarında koyu sarı lekeler oluştuğunu fark ediyorum ve bu lekeler zamanla yoğunlaştı. Koltuğu suyla silmedim, sadece ara ara nemli silme beziyle tozunu alıp tekrar örtü seriyorum. Buna rağmen, daha bir yıl bile olmamış koltuklarımda bu kadar belirgin sararmalar oluştu.

Koltuktan gelen ses için servis tekrar evime geldiğinde, bu sarı lekeleri de gösterip çözüm istedim. Bana “koltuğunuz kusmuş, bunun bir çözümü yok, tek çare özel olarak baştan kaplama yaptırmanız, o da size pahalıya patlar” denildi. Üstelik kimse malını kötülemez gibi konuşmalarla, sorunu tamamen benim üzerime bırakır gibi bir tavırla karşılaştım.

Bu koltuğu gerçekten çok zor şartlarda, hevesle ve altı ay taksitli kredi kartı ödemesiyle aldım. Bana bu ürünü satarken ileride böyle bir sorun yaşayabileceğim, kumaşın bu şekilde sararacağı veya “koltuğun kusacağı” gibi bir durum hiç anlatılmadı. Şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum ve aldığım üründen kesinlikle memnun değilim.

Mondi Home’un bu ayıplı durumla ilgili olarak koltuk takımımda gerekli incelemeyi yapmasını, sorunun garanti kapsamında giderilmesini, gerektiğinde ücretsiz değişim ya da yeniden kaplama gibi kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Zor şartlarda aldığım ve henüz bir yılı bile dolmamış olan koltuk takımımın bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.