Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
İsmail
08 Temmuz 2025 23:19
1.532

Mondihome web sitesi üzerinden 31/05/2025 tarihinde baza, başlık ve ayak seti satın aldım. Satın alırken en erken teslim tarihi olarak 23/06/2025 tarihi yazıyordu. Ayrıca başka bir sayfada ürünlerin 45 gün içerisinde teslimi yapılacağı yazıyordu. Ben 23 temmuzdan sonraki günlerde WhatsApp iletişim hattından asistana bağlanarak siparişimin durumu hakkında iki üç defa görüşme yaptım. Birincisinde ürünün sevk edildiğini, ikincisinde ürünün imalatının tamamlandığını ve fabrika deposunda bulunduğunu, üçüncüsünde ise Muğla yetkili bayisi olan Dişçigil Mobilya'da bulunduğunu söylediler. Dişçigil Mobilya ile bugün görüşme yaptığımda ise ürünümün fabrika deposunda bulunduğunu ve bu ayın ortalarında fabrikaya mal almaya gittiklerinde alacaklarını ve tahmini olarak ta bu ayın sonuna doğru teslimatı yapacaklarını söylediler. Eğer böyle ise o zaman benim ürünün teslimatı iki ayı bulmuş olacak. Hani 45 günde teslim edeceklerdi? Bugün itibariyle 39 gün oldu ve siparişim hâlâ fabrika deposunda. Ayrıca ürünümle ilgili tutarsız açıklamalar. Bayiden de satın alsanız ellerinde olmayan ürünü almanızı tavsiye edemem yoksa benim gibi pişman olursunuz.

İsmail
İsmail
08 Temmuz 2025 23:14

Melis hanımla yaptığım en son görüşmede siparişimin Muğla Dişçigil Mobilya'nın deposunda olduğunu söyledi fakat onlarla yaptığım görüşmede ürünümün henüz fabrikada olduğunu bu ayın ortasına doğru fabrikaya gideceklerini belirten çelişkili ifadelerde bulunuldu.

08 Temmuz 2025 23:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

İsmail
İsmail
14 Temmuz 2025 13:26

Sizin bu yanıtınızdan sonra 3-4 defa daha görüşme yaptım hâlâ daha siparişimin ne durumda olduğu hakkında kesin bilgi edinemedim. İlla ki hakkımızı Tüketici Hakem Heyeti'nde mi arayalım. Siparişim teslimat günü hakkında kesin bilgiyi siz vermeyecekseniz siparişi iptal edeceğim.

İsmail
İsmail
05 Ağustos 2025 15:18

Şikayetim hâlâ çözülmedi.

İsmail
İsmail
27 Ağustos 2025 15:12

Yaklaşık 3 ay kadar teslimat sorunumun çözülmesi için defalarca görüşmeme rağmen sorunuma çözüm bulamadılar. Siparişim daha geçen hafta sevk edilmiş, şu an Muğla Dişçigil bayisinde. Onlar da yakın zamanda Fethiye'ye dağıtım için tarih veremiyorlar. İnternet sitesinde teslimat en geç 45 günde gerçekleştirilir yazıyorsunuz ama bir bazayı 3 ayda teslim edemiyorsunuz. Sipariş iptali başvurusu yaptım. Mondi gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Bir daha sizden alışveriş yapmayacağım.

02 Eylül 2025 15:29

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

İsmail
İsmail
23 Ocak 08:25

Bilgi aktarımı yapılmadı. Sadece telefonla arandım ama müsait olmadığım için açmadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
18 Ağustos 2025 13:07
749
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Aralık 2024 17:24
1.924
Mondi Home'dan Sipariş Çilesi: Ürün Yok, İletişim Yok
Mondi Home'dan Sipariş Çilesi: Ürün Yok, İletişim Yok
Mondi Home'dan Sipariş Çilesi: Ürün Yok, İletişim Yok
Mondi Home'dan Sipariş Çilesi: Ürün Yok, İletişim Yok

profile
Tuğçe
24 Ekim 2023 19:49
542
Mondihome Baza Başlık
1
Reşat sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mart 2024 18:50
1.226
Mondihome Siparişimi Getirmiyor Ve Bizi Sürekli Oyalıyor
4
Serdar sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
10 Şubat 2024 08:28
1.213
"Bir hafta içinde teslimat ve montaj hizmetini aldık teşekkürler. Keşke şikayetvar.com üzerinden değil de, sizleri aradığımda sorunu çözmüş olsaydınız. Bu sebeple tek yıldız kırdım"
Benzer Şikayet Yaz