to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet
14/09/2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Mondi Home mağazasından Active Natura yatak ve Tango baza (Truva antrasit düz) satın aldım. Satış sırasında teslimat süresinin 4-6 hafta olacağı belirtildi. Ancak bugün, 06.11.2025 tarihi itibariyle ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat sürecini öğrenmek için mağazaya defalarca gittim. Her seferinde “ertesi gün arayacağız” denilerek geçiştirildim, ancak arayan olmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ayrıca, ödememin ilk taksitini kredi kartı ile yaptım; ikinci taksit zamanı gelmiş olmasına rağmen hâlâ ürünlerimi teslim alamadım. Eksik bilgi verilmesi, ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
En kısa sürede ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer 3 iş günü içinde teslimat gerçekleşmezse, iade hakkımı kullanıp evraklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Verilen bilgilendirme ise 1 hafta sonra cumaya ertelenmiş olduğu. Şaka gibi bir firma ya.
