to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım tarihinde Mondi’den taksitli olarak bir masa satın aldım. 4 Aralık’ta teslimat yapılacağı söylendi ancak firma sistemine yanlış adres ve yanlış isim kaydedildiği için teslimat gerçekleştirilmedi. Biz aramasak teslimatın yapılamadığından ve böyle bir hata olduğundan bile haberimiz olmayacaktı.
Adres ve isim bilgisindeki hataya rağmen ertesi gün için yeniden teslimat sözü verildi, ardından dün arayıp “yarın öğleden sonra geliyoruz” denildi, fakat yine gelinmedi ve masa hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde verilen sözler tutulmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte görüştüğüm mağaza çalışanları hatalarını kabul etmek yerine tamamen üste çıkmaya çalıştı, en ufak bir mahcubiyet göstermediler. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, ancak bu talebim de karşılanmadı.
Hem yaşadığım mağduriyetin görülmesini hem de başkalarının da aynı yanlışlıklar zinciriyle karşılaşmaması için özellikle bu mağazanın yaptığı hataların Mondi tarafından bilinmesini istiyorum. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mondi Home’dan Aldığımız Ürün Eksik ve Hasarlı, İlgisizlik Devam ediyor. Mondi Home mağazasından bir adet yemek masası ve dört sandalyeden oluşan yemek masası takımı satın aldık. Satın alma aşamasında iki adet ek sandalye daha ilave ettirdik ve toplamda altı sandalyeli bir set olarak sipariş verdik....
19 Ekim’de Samsun Atakum Mondi Home mağazasından aldığım koltuk, teslimat öncesinde kırık olduğu belirtilerek tarafımıza bilgi verildi. Kırık ürün teslim almayı kabul etmediğimiz için para iadesi süreci başlatıldı, fakat bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca sürekli oyalandık ve baştan doğru bilgi v...
Merhaba; öncelikle bu şikayeti kuzenim için oluşturduğumu belirmek isterim. 18.08.2024 tarihinde Mondi mağazasında masa takımı sandalye, TV ünitesi, koltuk, yatak baza ve başlığını aldım. Sandalyeler için 4-6 haftalık bir süre verdiler. Bende ok beklerim dedim. Geldiğimiz noktada 8. Haftaya doğru gi...
28 Temmuz’da Edirne Mondi Home mağazasından Mohem model masa sandalye takımı siparişi verdim ve yaklaşık 60 bin TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 51 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Mondi Home müşteri hizmetle...
Aralık ayında Dudullu Mondi şubesinden koltuk takımı aldık. Ürün 1 ay sonra eve geldi ancak koltuklardan birinin dikişleri eksik, bir koltuk tamamen kırık ve istemediğimiz halde eve gelen sandalye mağazadan teşhir olarak bize sorulmadan geldi. Mağazaya gidip sorduğumuzda, 'Biz siz beklemeyin diye te...
Yorumlar