to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Baza Ve Başlık, Hatalı Dolap Sorunu
24.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Eski Dji Bazaar içindeki Mondi Home şubesinden tek kişilik baza, başlık ve dolap satın aldım. Ödememi kredi kartına taksitle yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve verilen teslimat süresi dolmasına rağmen tek kişilik baza ve başlık hiçbir şekilde teslim edilmedi, dolap ise teslim edildi ancak hatalı ürün olarak geldi.
Yaklaşık 3 haftadır düzenli olarak mağazayı ve müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde ürünlerin hâlâ ellerine ulaşmadığı söyleniyor ve süreç uzatılıyor. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de sorunla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum; bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hatalı gelen dolabın bir an önce düzeltilmesini veya değiştirilmesini, teslim edilmeyen baza ve başlığın da acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerçekten ilgilenecek, sorumluluk alacak yetkili kişiler tarafından bilgilendirilmek ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
