to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2024 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir şubesindeki Mondi Mobilya A.Ş. bayisinden, Viranşehir yetkilisi R.S. Bey aracılığıyla Lavin marka yatak odası takımı siparişi verdim. O dönem ürünün bedeli olan 64.000 TL’yi peşin olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde ödedim. Bu ödemeye ve siparişe ilişkin tüm bilgiler faturada ve elimdeki belgelerde yer almaktadır.
Tayin durumum olabileceği için ürünün yaz aylarında teslim edilmesi konusunda anlaştık. R.S. Bey, siparişimin verildiğini, gelen ürünün depolarında saklanacağını ve yazın istediğim zaman teslim alabileceğimi söyleyerek görüşmemizi bu şekilde sonlandırdı. Yaz döneminde izin ve yoğunluk sebebiyle mağazaya gidemesem de, sonrasında tayin durumu da gerçekleşmeyince ürünü teslim almak için Viranşehir şubesine gittiğimde yetkili kişinin değiştiğini gördüm.
Yeni şube temsilcisiyle görüştüğümde, mağazayı yeni devraldıklarını, benim konumun eski yetkili R.S. Bey ile ilgili olduğunu ve ürünü bana teslim etmeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine R.S. Bey ile telefon görüşmesi yaptığımda ise kendisinin mağdur olduğunu, ürünü ve ödediğim parayı tarafıma veremeyeceğini söyledi.
Ben de hem Şanlıurfa genel temsilcisiyle hem de bölgede görevli Mondi şirket yetkilileriyle telefon görüşmeleri yaptım. Diyarbakır temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise sorumlunun R.S. Bey olduğu, bu nedenle ne ürün teslimi ne de para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Yaklaşık 1 senedir bu sorun çözümsüz şekilde devam etmektedir ve tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmamıştır; elimde bu görüşmelere ve olumsuz dönüşlere dair yazışmalar ve kayıtlar bulunmaktadır.
Sonuç olarak, faturada bedeli 64.000 TL olarak görünen Lavin marka yatak odası takımını ne Viranşehir şubesi ne de Mondi yetkilileri bana teslim etmiştir. Ödediğim para karşılığında ne ürünü alabildim ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. Hem firma yetkililerinin hem de R.S. Bey’in tutumu sebebiyle açıkça mağdur edildim.
Ödemiş olduğum 64.000 TL’nin, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren işlemiş yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Diyarbakır Kayapınar Mondi Home mağazasından 18 Kasım tarihinde Ares koltuk takımı ve Rosida yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslimat tarihi 4 ay sonrasına verildi. Ben de daha 7 gün dolmadan, 20 Kasım günü siparişimi iptal etmek istediğimi mağazaya ilettim. Toplam bedelin 29 bin TL’lik kı...
Ben Şanlıurfa Karaköprü yol üzerindeki mağazadan yatak odası takımı aldım. Vedat K****, eşim adına bana getirip kurulum yaptılar. Frenleme sisteminde sorun çıktı, 'Abla sipariş veriyoruz, gelince gelip değiştiririz' dediler. Gelmediler, aradım defalarca. Y**** Hanım, satış elemanı çıkıp gelecek diye...
Ben yaklaşık 8 ay önce Şanlıurfa Mondi'Home mağazasından koltuk takımı, yatak odası ve mutfak masası aldım. O zaman parasını nakit olarak ödedim fakat ürünlerin hiç arkasında durmuyorlar. Satış sonrası hizmetleri kalitesi 10 üzerinden 0 maalesef. Bunun nedeni ise 8 ay önce aldığım ürünlerle deprem v...
Sultanbeyli Mondi'den 24 Aralık tarihinde yatak odası takımı, baza ve yatak anlaşması yaptık. Bize 15 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Yatak ...
24.12.2024 tarihinde Mondi Home internet sitesinden 11 parça ürün siparişi verdim (Sipariş referans no: 4802d6883367983894). Siparişin büyük kısmı 15.03.2025 tarihinde teslim edildi, ancak şifonyerim teslim edilmedi. Teslimatı yapan ekibe sorduğumda, şifonyerin daha sonra geleceği söylendi fakat bug...
Yorumlar